Kohteen asetuksia päästään muokkaamaan kohdetasolta käsin. Valitsemalla vasemman reunan valikosta Kohteet, pääset hakemaan kohteen ja siirtymään siihen.
Kohteen valinnan jälkeen valitaan kohteen ylävalikosta Hoito ja huolto --> (Palvelupyynnöt) Asetukset. Asetuksissa voidaan säätää kohdekohtaisesti luokitteluja, vastuutahoja sekä kustannuspaikkoja. Lisäksi kohteen asetuksissa voidaan luoda julkinen palvelupyyntölinkki.
Palvelupyyntöjen kentät -välilehdellä voidaan ohittaa kohdekohtaisesti organisaatiotasolla määritellyt Tila-kentän asetukset.
Luokittelut -välilehdellä voidaan kohteen asetuksissa määritellä uusi oletusmyöhästymisaika, uusi oletusluokittelu sekä määritellä luokitteluiden viestiasetukset.
Kaikki kohteen tasolla tehtävät muutokset oletus – asetuksiin (myöhästymisaika, luokittelu) ajavat yli organisaatiotasolla määritellyn oletuksen. Mikäli organisaatiolla on määritelty luokittelu Käyttäjäpalvelut oletukseksi, voidaan kohteen tasolla määritellä luokittelu Keittiölaitteet oletukseksi. Kuvan tapauksessa kaikki kohteen palvelupyynnöt ovat oletuksena luokittelulla Keittiölaitteet.
Kohdetasolla voidaan määritellä kohteelle käytettäväksi oletuksena vastuutaho sekä kustannuspaikka, mikäli ne ovat tarpeellisia. Useimmiten nämä valinnat eivät ole käytössä.
Luokittelujen viestiasetukset
Uusista, luokittelunmukaisista palvelupyynnöistä lähetetään ilmoitus kenttään syötettyihin sähköpostiosoitteisiin ja puhelinnumeroihin (tekstiviesti). Jos syötät useamman vastaanottajan, erottele ne pilkulla.
Julkinen palvelupyyntölinkki -välilehdellä voidaan luoda kohteelle julkinen palvelupyyntölinkki. Tätä linkkiä käyttämällä kuka tahansa linkin avaaja pystyy jättämään kyseiselle kohteelle palvelupyynnön. Tällä tavoin voidaan antaa esim. vuokralaisille tai muille käyttäjille mahdollisuus jättää palvelupyyntö ilman varsinaisia tunnuksia järjestelmään.
Kun kohteelle luodaan julkinen palvelupyyntölinkki, se päivittyy automaattisesti organisaatiotasolla luodun palvelupyyntölinkin kohdehakuun.
Linkin luonnin jälkeen Päivitä -painikkeella voidaan luoda uusi linkki ko. kohteen palvelupyyntöjen jättämiseen. Vanha linkki lakkaa tällöin välittömästi toimimasta. Poista-painikkeella voidaan poistaa linkki kokonaan. Kopioi leikepöydälle -painike kopioi linkin kokonaisuudessaan leikepöydälle, josta se voidaan liittää muualle.
Palvelupyynnön jättäminen julkisen linkin kautta
Linkin avaaja pystyy jättämään palvelupyynnön kyseiseen kohteeseen. Käytettävissä olevat kentät ovat määritelty organisaatiotason asetuksissa. Ilmoittajan tiedot ovat aina pakolliset julkista palvelupyyntölinkkiä käytettäessä.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.